A.TÉRMINOS Y CONDICIONES

JURISDICCIÓN

Tunante se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. Tunante tiene su domicilio en Lanzarote (Las Palmas de Gran Canaria), España. 

INFORMACIÓN GENERAL DEL SITIO WEB

Esta página web, cuyo objeto es publicitar y comerciar con todo tipo de prendas de moda, pertenece a Tunante (marca registrada).

LEGISLACIÓN APLICABLE

Una vez se produce una venta a distancia en nuestra página web los criterios legales que se establecen específicamente son los siguientes:

  • la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal

  • la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información de Comercio Electrónico.

  • la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación

  • la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Nos reservamos el derecho de aplicar, cuando consideremos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunas. 

Nos reservamos el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento. 

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a la web de Tunante y la contratación por medio de los mismos. 

Finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con Tunante mediante el correo electrónico: tunante@tunante.online

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

VIGENCIAS

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

Los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados. 

CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

PRECIOS

Todos los productos indican el precio de venta en euros. Los impuestos locales están incluídos. 

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicará.

Envíos y devoluciones

El transporte de los artículos comprados se realiza mediante la empresa de paquetería MRW.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc) es indispensable cumplimentar correctamente el formulario, siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono móvil de contacto.

Para realizar un seguimiento más exhaustivo de tu compra, ponte en contacto con nosotros y te proporcionaremos los datos de la expedición. 

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Siempre que se excedan determinados pesajes, establecidos por la empresa paquetera, nuestros precios de envío por paquete son los siguientes:

  • Islas Canarias: 5 €.   Compras superiores a 80 €: envío gratuito.​​

  • Envíos a la Península Ibérica: 25 €. Compras superiores a 150 €: envío gratuito.

  • Otros destinos consultar condiciones y precios a través de nuestro Whatsapp: +34  656 937 291o correo electrónico: tunante@tunante.online

​   

      Consulta nuestra política de devoluciones en la INFORMACIÓN LEGAL. 

Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. 

Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía. 

El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella. 

Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados. Habrá que tener en cuenta también, eximiendo a Tunante de la responsabilidad que pudiera derivarse, la incidencia de conflictos bélicos, pandemias, huelgas, catástrofes naturales, etc. 

Tunante no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

ENTREGA DEL PEDIDO

Una vez enviada la Confirmación de Envío, el Producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado indicado para cada uno de los distintos tramos geográficos indicados en la pestaña: Envío y Devoluciones. 

No asumimos responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en aduanas.

Los plazos de entrega son aproximados.

FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

  • Bizum

  • Tarjeta de crédito o débito

  • Transferencia bancaria

Tunante se compromete a entregar el pedido en un máximo de 25 días, a partir del día siguiente al pedido.

La disponibilidad de los productos ofrecido por Tunante puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que Tunante actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, Tunante en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El período de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. Tunante podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por Tunante dentro de este mismo período abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que Tunante no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado. 

Devoluciones

En un plazo máximo de 10 días tras la recepción del pedido podrás devolver los artículos que no desees haciéndote cargo del transporte. Su importe te será devuelto una vez que comprobemos: el estado del artículo, que conserva su etiqueta y embalaje original y, que lo hayamos recibido correctamente en el período estipulado,  junto al formulario de devolución correctamente cumplimentado que se encuentra en el apartado de 'Envío y devoluciones'.

En cuanto a las devoluciones, no se permite en caso de mascarillas.

Protección de datos de carácter personal según la LOPD

Tunante, en aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa que los datos personales que se recogen a través de los formularios en papel o soporte informático, se incluyen en los ficheros automatizados específicos de usuarios de los servicios de Tunante. 

La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, formación, asesoramiento y otras actividades propias de Tunante. 

Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta. 

Tunante adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.

El usuario podrá, en cualquier momento, ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación reconocidos en el citado Reglamento (UE). El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario a través del correo electrónico: tunante@tunante.online

El usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando los cambios a Tunante.

Finalidad del tratamiento de los datos personales:

Trataremos tus datos personales recabados, con las siguientes finalidades: 

  1. En caso de contratación de los bienes y servicios ofertados para mantener la relación contractual, así como la gestión, administración, información, prestación y mejora del servicio. 

  2. Envío de información solicitada a través de los formularios dispuestos en soporte digital o físico.

  3. Remitir boletines (newsletters), así como comunicaciones comerciales de promociones y/o publicidad de nuestra entidad y/o del sector.

Le recordamos que puedes oponerte al envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía y en cualquier momento, remitiendo un correo electrónico a la dirección indicada anteriormente. 

Los campos de dichos registros son de cumplimentación obligatoria, siendo imposible realizar las finalidades expresadas si no se aporta esos datos. 

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y no solicites su supresión. Posteriormente a la misma, se conservarán durante los plazos legalmente exigidos (salvo, en ambos casos, que el tratamiento se basase en el consentimiento del Usuario y éste lo revocase, en cuyo caso se conservarán hasta que se reciba tal revocación. 

Por lo tanto, podemos garantizar que sus datos no se conservarán más tiempo del necesario para los fines descritos anteriormente, sin perjuicio de la conservación que resultase necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones y/o siempre que lo permitiese la legislación aplicable. 

LEGITIMACIÓN:

El tratamiento de tus datos se realiza con las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo:

  1. La solicitud de información y/o la contratación de los servicios cuyos términos y condiciones se pondrán a tu disposición en todo caso, de forma previa a una eventual contratación.

  2. El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, en tanto que te informamos poniendo a tu disposición la presente política de privacidad, que tras la lectura de la misma, en caso de estar conforme, puedes aceptar mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla dispuesta al efecto. 

En caso de que no nos facilites tus datos o lo hagas de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud, resultando del todo imposible proporcionarte la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios. 

DESTINATARIOS:

Los datos no se comunicarán a ningún tercero ajeno salvo obligación legal. 

Una óptima prestación del servicio que Tunante ofrece puede requerir que otros terceros prestadores de servicios de Tunante accedan a los datos personales del Usuario como encargados del tratamiento.

Además, de los accesos que terceros proveedores puedan tener a los datos personales responsabilidad de Tunante en calidad de encargados de tratamiento, nacionales o internacionales, en el marco de la prestación de un servicio al responsable del tratamiento, Tunante puede ceder los datos personales del Usuario a los Distribuidores autorizados de Tunante siempre que hubiera solicitado el consentimiento al Usuario y éste se lo haya otorgado expresamente. 

Además de lo anterior, Tunante podrá realizar cesiones o comunicaciones de datos personales para atender sus obligaciones con las Administraciones Públicas en los casos que así se requiera de acuerdo con la legislación vigente en cada momento y en su caso, igualmente a otros órganos como Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y a los Órganos Judiciales.

Derechos de los usuarios

Informamos al Usuario sobre la posibilidad que le asiste de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento, así como, a rechazar el tratamiento automatizado de los datos personales recogidos por Tunante. 

Dichos derechos podrán ser ejercitados gratuitamente por el Usuario, y en su caso quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección de correo electrónico: tunante@tunante.online

Dicha solicitud deberá incluir los siguiente datos: nombre y apellidos del Usuario, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o Pasaporte, y petición en que se concreta la solicitud. 

Asimismo, el Usuario también podrá ejercitar los mencionados derechos a través del correo electrónico: tunante@tunante.online

Además, de los anteriores derechos, el Usuario tendrá derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento mediante el procedimiento más arriba descrito, sin que dicha retirada del consentimiento afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada del mismo. Tunante podrá continuar tratando los datos del Usuario en la medida en que la ley aplicable lo permita. 

Tunante recuerda al Usuario que tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente. 

Medidas de seguridad implementadas

Tunante se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido por normativa aplicable. 

Tunante tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar sus alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, de acuerdo a lo establecido por la normativa aplicable. 

Tunante entidad preocupada por la privacidad, en orden a reforzar la confidencialidad e integridad de la información en su organización, mantiene continuadamente la supervisión, control y evaluación de sus procesos para asegurar el respeto a la privacidad y seguridad de la información, según los estándares internacionales. 

Protección de la información alojada

Tunante realiza copias de seguridad de los contenidos alojados en sus servidores, sin embargo no se responsabiliza de la pérdida o el borrado de los datos por parte de los usuarios. De igual manera, no garantiza la reposición total de los datos borrados por los usuarios, ya que los citados datos podrían haber sido suprimidos y/o modificados durante el período de tiempo transcurrido desde la última copia de seguridad. 

Los servicios ofertados, excepto los específicos de backup, no incluyen la reposición de los contenidos conservados en las copias de seguridad por Tunante cuando esta pérdida sea imputable al usuario; en este caso, se determinará una tarifa acorde a la complejidad y volumen de la recuperación, siempre previa aceptación del usuario.

La reposición de datos borrados solo está incluida en el precio del servicio cuando la pérdida del contenido sea debida a causas atribuibles a Tunante. 

Comunicaciones comerciales

En aplicación de la LSSI. Tunante no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas. 

En el caso de usuario con los que existe una relación contractual previa, Tunante estará autorizado al envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente. 

En todo caso, el usuario, tras acreditar su identidad, podrá solicitar que no se le haga llegar más información comercial a través de los canales indicados anteriormente. 

 

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